Mở rộng & nhượng quyền
Khi phải thu hẹp hoặc đóng cửa: rút lui có trách nhiệm
Đây là chủ đề không ai muốn nói tới, và chính vì vậy mà nhiều người xử lý sai khi buộc phải làm.
#uy tín
Mở rộng & nhượng quyền
Giữ chân học viên
Khi học viên không tiến bộ: nói thật mà vẫn giữ được quan hệ
Đây là tình huống thử thách nhất về mặt đạo đức kinh doanh: nói thật có thể mất khách, không nói thật thì mất uy tín.
Vận hành trung tâm
Xử lý khủng hoảng: từ tai nạn tới sự cố truyền thông
Mọi trung tâm hoạt động đủ lâu đều gặp sự cố. Điều quyết định không phải việc có xảy ra hay không mà là bạn đã chuẩn bị chưa.
Tuyển sinh & marketing
Quảng cáo trung thực: ranh giới của những gì được cam kết
Trong giáo dục, người mua không kiểm chứng được chất lượng trước khi dùng. Điều đó tạo ra trách nhiệm đặc biệt cho người quảng cáo.